2012年5月2日，由商務部發起，中國商業聯合會組織實施的“2012年商貿服務業優質服務活動”在京拉開帷幕。商務部姜增偉副部長、北京市政府程紅副市長、中國商業聯合會張志剛會長、房愛卿和仇鴻部長助理參加了開幕式并講話。 

嘉賓共同啟動“2012年商貿服務業優質服務活動”LOGO

      本次活動將圍繞“奉獻優質服務、爭創先進典型”為主題，組織全國餐飲、住宿、沐浴、洗染、美容美發、家庭服務、人像攝影、家電服務維修業等商貿服務領域的從業人員亮標準、亮服務、亮承諾，比技能、比素質、比貢獻，爭創群眾滿意窗口、優質服務品牌、優秀服務標兵，推動商貿服務行業提高服務質量，營造行業新風，全面提高商貿服務領域的服務水平和從業人員的業務素質，樹立優質服務理念，提高廣大群眾對商貿服務業的滿意度，促進商貿服務業為擴大內需、促進消費、改善民生作出更大貢獻。

姜增偉部長在啟動儀式上講話

      姜增偉副部長在講話中指出，商務部發起的以“奉獻優質服務，爭創先進典型”為主題的優質服務活動，目的在于促進商貿服務行業適應國內外服務業發展的新趨勢，全面提高服務水平，營造“為民服務，創先爭優”的良好氛圍。商貿服務業是優質服務最主要的踐行者，商貿服務業的競爭就是優質服務的競爭，熱情、周到的優質服務將得到消費者的擁護和支持。我們要通過在全國商貿服務業開展優質服務活動，增強全行業服務意識和創新意識，為廣大人民群眾提供優質高效的服務，提高群眾對商貿服務業的滿意度，推動商貿服務行業風尚持續改進、服務質量持續提高、員工素質持續提升，為商貿服務業開拓市場、服務民生、促進消費和拉動內需奠定基礎。

張志剛會長在啟動儀式上致辭

        張志剛會長在致辭中指出，商貿服務企業與廣大人民的日常生活密切相關，其服務質量的優劣，直接關系到廣大消費者的生活質量和身心健康，關系到黨中央提出的“擴內需、促消費、惠民生”戰略方針的貫徹落實，關系到我國商貿服務業持續健康發展，也關系到商貿服務業職工隊伍綜合素質的提高。通過廣泛開展“為民服務，創先爭優”、“踐行優質服務，爭做雷鋒傳人”，把雷鋒精神轉化為企業精神和企業文化，培養出一大批優質服務的領軍企業和領軍人物，涌現出一大批優質服務的品牌單店、品牌柜組和品牌個人，為擴內需、促消費做出積極貢獻。通過我們的積極努力，爭取將優質服務活動做成企業自愿參加、職工自愿踐行、社會廣泛滿意的品牌項目。

洗染業企業代表在企業代表在“倡議墻”上簽字

       本次活動于5月啟動，在全年組織實施。各行業協會將根據自身特點和實際，開展亮牌上崗、職業技能比賽、服務技能交流、與消費者互動、宣傳企業優質服務和典型事跡等主題活動。通過開展技能比賽、評先選優、行業培訓、服務展示、消費促銷、知識競賽等活動，宣傳和貫徹行業管理辦法和行業標準。本次活動內容豐富，全年舉辦的優質服務活動項目近 30 個。各項活動均按照已發布的 65 個國家標準、行業標準運行。

洗染企業代表簽訂“洗染業全國誠信服務公約”

洗染企業代表在“洗染業全國誠信服務公約”上簽字

       中國商業聯合會洗染專業委員會在啟動儀式結束后組織了“洗染業全國誠信服務公約”簽約儀式，10家全國大型洗染企業的負責人，在公約上鄭重簽字，拉開了以“洗染美化生活，優質開創未來”為主題的洗染行業優質服務活動序幕。本次優質服務活動，將通過以“全國洗染業知名品牌調查” 、“全國洗染業優秀管理者”、“全國洗染業信得過產品評選”和“洗衣店服務達標”等為主要內容的創優評選活動和“2012年全國洗染業標準法規知識競賽”和“2012年全國洗染業技能知識競賽”等一系列活動有效開展，將標準宣貫，技術練兵，品牌、產品、管理者評優、洗衣店服務達標融匯到洗染服務活動中。