于2012年7月25日天津市工商局和天津市洗染行業協會在市工商局五樓會議室共同召開“規范行業經營提升服務質量大會”。旨在提高洗染企業員工的技術水平，保證洗染服務質量，提高誠信服務，減少洗衣糾紛促進社會和諧。天津市工商局、天津市洗染行業協會領導，各區縣工商局和部分洗染企業代表，共計八十多人參加了大會。

       首先，市工商局王雙套同志公布了2012年上半年12315接待洗衣投訴情況并提出了具體要求：第一、市工商局12315今年洗衣投訴共接待洗衣投訴與去年同期相比增長了59﹪。第二、投訴的主要內容有：1.洗滌方式不正確；2.收衣時不能仔細檢查;3.洗花、掉色、串色；4.丟失衣物；5.消費者不能按時取衣；6.責任不明確。第三、公布了天津市洗染行業洗衣投訴的前九名。第四、對洗染協會和洗染企業提出了三點要求：1、做好宣傳，抓誠信促發展；2、抓技能促提高；3、抓管理促發展。第五、洗染行業要認真貫徹國家“洗染業管理辦法” 。要求工商部門按照國家“辦法”第三條規定規范洗染行業，經營者違反“辦法”按第二十二條規定處罰。第三規定是：工商行政管理部門負責洗染企業的登記注冊,依法監管服務產品質量和經營行為，依法查處侵害消費者合法權益的違法行為。第四條規定是： 經營者違反本辦法規定，法律法規有規定的，從其規定；沒有規定的，由商務、工商、環保部門依據本辦法第三條規定的職能責令改正，有違法所得的，可處違法所得3倍以下罰款，但最高不超過3萬元；沒有違法所得的，可處1萬元以下罰款；并可予以公告。

       天津市洗染行業協會會長陳其君在大會上介紹了天津市洗染行業基本狀況，對2011年和今年上半年洗衣投訴進行了綜合分析，向大會介紹了天津市洗染行業協會洗衣鑒定委員會洗衣鑒定程序，通報了洗染行業執行國家“辦法”、標準、洗染合同文本的執行情況。要求各會員企業按照市工商局領導對我們提出的三點要求，做好各項工作，并認真貫徹國家“洗染業管理辦法”。

       天津市洗染行業專家于天啟就服裝面料色牢度、服裝標識、新的服裝面料涂層的洗滌方法、為什么羽絨服應水洗不宜干洗、布草窗簾縮水率、服裝在穿著過程中正常磨損老化等七個問題進行講解。祥盡解答了洗染企業提問的各種洗染疑難雜癥，將自己幾十年的工作經驗,毫不保留,實實在在,用通俗易懂的語言將最直接，最適用的洗染技術及洗滌事故處理技巧,毫不保留地介紹給大家。

       最后，市工商局12315張處長對此次大會進行了全面總結，并對以后工作提出了具體要求。

天津市洗染行業協會
                 2012年7月27日