為規范洗滌服務行業的經營行為，有效解決洗滌服務行業消費者反映的突出問題，寧波市工商局將在相關分局組織開展一次洗滌服務行業消費維權專項行動。
       此次工作將通過主題資格審查、行政約談、質量抽檢、執法檢查、投訴通報、消費義工體驗、比較式消費試驗、引導行業建章立制等手段，對洗滌服務行業的經營行為進行規范和治理，有效的解決當前該領域存在的消費者反映突出的問題。通過專項行動，督促洗滌經營者守法誠信經營，切實承擔社會責任，提高服務質量，為消費者提供更多、更好的消費選擇，促進我市洗滌服務行業健康、有序發展。
       此次專項行動著重解決下列六方面問題：一是免除經營者自身義務、加重消費者責任的“霸王”條款；二是經營者利用強勢地位侵犯消費者知情權，收費不合理、信息不透明，欺騙消費者；三是使用假冒偽劣洗滌用品；四是利用廣告做虛假宣傳，欺騙和誤導消費者；五是發生消費糾紛后責任界定難，導致維權難；六是依據國務院辦公廳轉發的《關于規范商業預付卡管理的意見》，檢查整治洗滌服務行業預付式消費卡使用管理中的違規問題。
       此次工作任務具體為：
       1、 全面開展經營主體清查
       2、 樣檢查各種違法行為
       3、 開展洗滌用品質量抽檢
       4、 建立完善行業信用體系
       5、 建立完善行業自律制度
       6、 規范行業的相關合同條款
       7、 建立完善消費維權服務站
       8、 建立消費維權專家團隊
       9、 組織“比較”消費試驗
       10、 組織向消費者“開放日”活動
       此次專項活動的時間從6月20日開始至10月底結束。此次工作將在各地的電視、電臺、報刊等新聞媒介進行宣傳，進一步發揮12315申訴舉報網絡的作用，暢通投訴渠道，提高維權效能，對影響惡劣的典型案件要公開曝光，以警示社會，提醒消費者。