近日，由浙江省標準化院、浙江省標準化協會、杭州市質監局、臺州市質監局、浙江省商貿業聯合會組成的專家組對杭州洗染行業協會承辦的浙江省洗染業服務標準化試點項目進行了資料查驗和現場檢查的評審驗收工作。評審專家一致認為項目實施取得了較好的成效，給予90.5的高分，并列為2013年浙江省服務標準化試點優秀項目。標志著杭州洗染行業協會成為全國首個洗染業服務標準化試點單位。
       浙江省洗染業服務標準化試點項目，是杭州市商貿行業系統參與的首個省級標準化試點項目，目的是深入學習實踐科學發展觀，圍繞轉危為機、跨越發展這一行業主題，以“樹榜樣、推發展”為工作重點，以“標準化、規范化”為實踐載體，努力打造“行業樣板”。同時，也是為洗染行業建設提供高水平服務保障，為龍頭企業搭建學習交流平臺，樹立洗染行業標準化企業形象，展示杭州市洗染行業整體素質和精神風貌的重要舉措。
       項目自立項成功就受到各級領導的高度重視，多次對這次試點項目予以關心和關注。浙江省商務廳商發處的姚德昌巡視員參加試點培訓項目之——“海獅杯”技能大賽培訓，并對活動予以充分肯定和鼓勵。杭州市貿易局王永清副巡視員深入企業，參與地方標準——行業等級評定工作。杭州市貿易局政策法規處俞洪巍處長親自為試點單位員工進行標準法規授課和參與行業標準的修訂工作。主管部門領導的重視，給試點單位人員非常大的鼓勵。
       協會內部對從會長到會員單位從申報項目始就熱情高漲，積極參與，在確定六家試點后，還有會員企業致電協會要求成為試點單位。在任務書上報后，協會成立了以徐天云會長為組長的標準化領導小組，并下設標準化辦公室，成員均為協會秘書處和六家試點公司的主要負責人。隨后，領導小組立即召開了試點項目動員大會，標準化領導小組、辦公室成員、準化兼專職人員和相關企業員工共計300余人參加了大會。會議效果顯著，與會人員積極參與，紛紛為項目出謀劃策。各項有序的準備工作為試點項目地順利開展打下了扎實的基礎。
       截至驗收前，協會按計劃完成了試點項目的全部工作。
       （一）建立企業標準體系：試點單位建立了服務通用基礎標準體系，服務保障標準體系，服務提供標準體系三大體系。協會共收集整理編寫洗染業相關國家法律法規、行業標準共206篇，其中納入國家標準96項，行業標準8項，企業標準79項，服務通用基礎標準60項，服務提供標準55項，服務保障標準67項。
       （二）由協會牽頭，組織領導小組進行標準化培訓會4次，達到了讓領導樹立標準化意識的預期效果。組織試點公司所有員工進行崗位標準培訓6次，共計2000人次，培訓覆蓋率達100%，試點單位人員持證上崗率達100%。
       （三）試點公司各項指標顯著上升：各試點公司自推行服務標準化以來，顧客滿意度從試點前的80%提高到試點后的96.87%；消費投訴率下降46%；參加項目的6個試點公司主營業務收入從試點前4824.77萬元增長到6071.14萬元，增長25.12%。社會效益和經濟效益顯著。
       （四）起到了良好的行業示范作用：隨著公司服務標準化的持續推進，在洗染行業形成了典型的示范作用，同行及其他各類服務組織來試點公司參觀取經，取得了非常好的社會效益，提高管理效率，增強了公司社會美譽度，服務標準化試點單位示范帶動作用逐步顯現。