----全國政協經濟委員會副主任、中國商業聯合會會長張志剛訪談錄
《中國洗衣》記者   賴虔干

       編者按：全國政協經濟委員會副主任委員、中國商業聯合會會長張志剛，最近接受了本刊記者專訪，他對洗染業的社會作用給予充分肯定，對今后洗染業的發展指明了方向，并欣然為本刊題詞。望廣大同仁認真學習貫徹張會長的講話和題詞精神，新的一年再創輝煌。

       記者：張會長，感謝您對洗染行業的關心、重視和支持。新年伊始，請會長對洗染行業作些指示。首先請會長談談洗染行業的社會作用。
       張會長：洗染行業很辛苦，是地道的典型的服務行業，并且在服務行業中占有重要位置。表現在：第一、民生不可或缺。“衣食住行”是最基本的民生。這個“衣”，當然包括“洗衣”。隨著人民生活水平的提高，人們穿戴越來越高檔化，家庭勞動走向社會化，洗染行業成為了人民生活的必需，其民生性顯而易見。第二、洗染業為旅店、餐飲、醫療等行業提供了重要的配套服務。旅店、餐飲、醫療等行業的布草過去是自己洗滌，現在也正在走向社會化，由洗染行業提供洗滌服務。這類洗滌服務，現在稱之為公用紡織品洗滌服務。它的效率與質量，一定程度上影響旅游業甚至影響城市形象。無論旅店、餐飲還是醫院布草的洗滌，還有個防止傳染病感染的問題，它與人民身體健康休戚相關。第三、吸納就業的作用不可低估。商務部《關于進一步發展洗染業的指導意見》指出，“2009年全國洗衣店（廠）約25萬家，從業人員120萬人”。可見，洗染行業對緩解就業難是有貢獻的。第四、對機械、化工業的發展有推動作用。洗染行業的科技含量越來越高，傳統的手工洗滌工藝逐漸被物理機械與化學洗滌劑相結合的自動化的現代洗滌方法所取代。洗染行業的發展必然推動機械、化工業的發展。
       給洗染行業正確定位、認識它的社會作用和價值很重要。有利于爭取政府在政策上給予支持，有利于洗染企業增強信心，找準發展的著力點。
       
       記者：隨著經濟社會的進步與發展，洗染行業有了長足進步。要保持持續健康有序發展，哪些是關鍵因素？ 
       張會長：我想，一個行業的健康有序發展，要多方面共同努力，起碼要有好的外部環境，有好的內部機制，有好的中間橋梁，簡稱“內、中、外一致”。洗染行業的發展有一個逐步成長的過程。所謂好的外部環境，主要是指政府層面從制度上、政策上給予支持，為行業的發展創造良好的發展空間和外部環境；所謂好的內部機制，主要是指行業內部企業的軟件（管理）、硬件（設施）和員工素質有機結合、和諧協調，能產生最好效果；所謂好的中間橋梁，是指行業中介機構，也就是行業協會（商會）之類民間組織，能為行業的發展充分發揮橋梁紐帶的作用。
       我們注意到，近幾年洗染行業發展很快，上述的三個層面發揮了積極作用。一是政府職能部門對洗染行業給予高度重視。2007年商務部、國家工商總局和國家環保總局聯合出臺了《洗染業管理辦法》，2010年商務部又向全國商務主管部門下發《關于進一步發展洗染業的指導意見》，2006年和2010年人力資源和社會保障部分別頒布了《洗衣師職業標準》和《皮革護理員職業標準》。這些制度、政策和標準的出臺實施，為洗染行業的發展提供了保障。二是各級洗染行業協會（商會）為行業的發展做了大量的卓有成效的工作。如洗染委在行業標準的制定、職業資格和技能培訓、推進品牌建設、舉辦行業論壇、開展技能競賽和會展以及國際交流等方面做得很出色，有力的推動了行業的發展。三是洗染企業本身的服務能力和服務質量以及消費者的滿意度也在不斷提升，各地品牌企業迅速發展，服務的廣度和深度不斷擴大和延伸，等等。

       記者：2011年是“十二五”開局之年，您認為洗染行業在開局之年重點要做好哪幾項工作？
       張會長：我認為在“十二五”開局之年，要在抓好當前發展的同時，制定既有前瞻性又切合行業實際的五年發展規劃，為“十二五”發展奠定良好基礎。2011年，洗染行業也包括其他商貿服務行業，要認真領會十七屆五中全會和2010年中央經濟工作會議精神，圍繞“民生”、“低碳”“物價”等關鍵詞找準自身發展的切入點和著力點。省以下各級商務主管部門和洗染行業要認真貫徹落實《商務部關于進一步發展洗染業的指導意見》。這個文件精神與中央經濟工作會議精神的要求是一致的，結合這些原則性的指導意見，各地可根據當地情況出臺實施意見，聯系實際抓好落實。

       記者：張會長對洗染行業的“十二五”有何期待和展望？
       張會長：未來五年商貿服務行業的發展，進入了又一個發展的黃金時期。有些是行業個性發展的問題。要盡快健全與完善行業法律法規標準體系，使行業科學、規范運行與發展；誠信經營、節能減排、低碳環保、安全生產、創新服務理念和創新服務方式，不斷提升服務質量和消費者滿意度等都是商貿服務行業在“十二五”發展的共性問題。單從洗染行業發展態勢看，“十二五”期間“五化”值得期待：1、傳統的洗染業轉型升級，規模化發展之路越走越寬。業內外越來越清楚看到，傳統的前店后廠式洗衣經營模式，在節能、成本、環保、安全等方面都存在一些不足，而合理的分散的網點收衣、集中的工廠洗滌規模化經營模式克服了這些不足，發展前景良好。2、耗能高、科技含量低、環保不達標的落后的洗滌設備將被淘汰出局，環保型自動化程度高的洗滌設備將逐步取而代之。3、目前洗染業現代管理水平不夠高，未來五年，電子商務占有量將逐步提升，信息化程度會有較大幅度提高。4、連鎖經營的便民洗衣店不斷向居民住宅區、社區延伸，生活衣物的洗滌逐步實現便利化；5、隨著社會進步與發展，消費者對洗染服務的要求越來越高，從而推動洗染業服務質量和服務水平的提高，品牌化建設步伐加快。總之，洗染行業服務民生，大有可為，美好的前景可期。

       記者：謝謝會長接受采訪和對全國洗染業的重視及寄予厚望。廣大洗染業同仁要認真學習和貫徹您的上述講話精神，力爭服務民生的能力和水平上新臺階。