記者近期在北京市調查發現，因行業標準不健全，一些洗衣店自行設定區分服裝款式標準并據此進行分類收費，且未事先告知消費者，不少消費者對此提出質疑。

       “我把我們兩口子各一件材質相同的風衣送到洗衣店清洗，他的風衣比我的長不少，我的按長款收費，他的卻按中款收費，這有些不合理，讓人弄不明白。”一位北京市民近日對記者說。
       初春換季，人們紛紛將換下來的厚重冬裝送到洗衣店清洗。記者近期在北京市調查發現，因行業標準不健全，一些洗衣店自行設定區分服裝款式標準并據此進行分類收費，且未事先告知消費者，不少消費者對此提出質疑。

       消費者質疑
       短大衣怎么算長款
     “就是一件稍微過腰的短款大衣，可洗衣店在洗完后卻按長款大衣收費。要不是我在付費時看了一眼消費明細單，至今還蒙在鼓里呢。”3月14日，北京市民付女士向記者講述了她前不久在福奈特洗衣店的一家加盟店清洗衣服時的遭遇。
       付女士稱，她這兩年一直在該店洗衣，因平時洗的衣服多，且此前消費均使用在該店辦理的洗衣預付費卡結賬，沒有留意收費問題，“這次我只洗了兩件衣服，所以查看了一下消費明細單。”付女士說，對照店內張貼的價格表，干洗一件短款大衣收費28元，長款大衣為32元，自己送洗的短款大衣被收了32元。付女士詢問商家以什么標準來確定顧客送洗服裝的款式，對方稱無標準，視情況而定。
       事實上，付女士反映的情況并非個例。北京市消費者吳女士近日也向記者反映，她將她和丈夫的各一件材質相同的風衣送到洗衣店清洗，結果卻讓她哭笑不得，“我愛人的風衣比我的要長出20厘米，而我的被按長款收費30元，我丈夫的按中款收費20元，這實在有些不合理”。
       連日來，記者在北京市隨機采訪了部分曾接受洗衣服務的消費者。不少消費者表示曾遭遇過類似情況，因涉及費用不多，所以沒有與商家計較。

       現象調查
       多數洗衣店目測確定款式
       記者近日在北京市走訪多家洗衣店發現，冬裝中的皮衣、風衣、夾克、大衣、羽絨服等衣物除了按短、中、長款不同收費不同外，根據羊毛、羊絨、呢子、皮質等材質，也有不同的收費標準。一般來說，同一材質的短、中、長款衣物，單件洗衣費用分別相差3元至10元左右。
       洗衣店是如何確定服裝款式的呢?連日來，記者對此進行了調查。“我們通過目測來判斷衣物的款式。款式分類主要看衣服的長度到人體的哪個部位，長度超過膝蓋的是長款，不超過膝蓋的是中款。”3月17日，位于阜城門的顧榮輝洗衣店店主向記者表示。記者在該店價目表中看到，風衣、羊絨大衣、羊毛大衣、羽絨服均按短、中、長款分類收費，其中，風衣由短及長款的價格區間為20元至30元，羊絨大衣為25元至45元，羊毛大衣為25元至40元，羽絨服為30元至40元。該店店主表示，目前我國服裝洗染行業沒有對服裝款式、材質分類的收費標準，目測服裝款式是行業內通行的做法。
       記者又走訪了普蘭德洗衣店翠微路店、榮昌洗衣雙井店、安定門都市樂洗衣店、阜成路意綠王干洗店、良鄉飛龍洗衣中心等洗衣店。多數店主表示，是以目測的方式確定服裝的款式，主要參考部位為人體腰部、臀部及膝蓋，即不超過腰部的衣物為短款，不超過臀部或膝蓋的為中款，超過臀部或膝蓋的為長款。
       記者在調查中還發現，少數洗衣店是通過測量衣服的長度來區分服裝款式的。北京翠微路賽普龍干洗店店主表示，該店規定衣服長度在1米以下為短款，在1米至1.2米之間的為中款，超過1.2米的為長款。該店主認為，用長度區別衣服款式更加公平，“如果用衣服到達身體某個部位作參照來確定款式，身高較矮的顧客往往會多付洗衣費”。福奈特洗衣店增光佳苑店工作人員則告訴記者，根據該店的標準，衣服長度在0.7米以下的算短款，0.7至1米之間算中款，1米以上的算長款。
        “我們的衣服款式只分為長、短兩種，以衣袖袖口到下擺的距離來區分，超過15厘米的算長款，不足15厘米的算短款。可能考慮到實際執行時的方便，一些門店自行制定了區分標準。”3月18日，北京福奈特洗衣服務有限公司運營部經理王國華對記者說。

       協會聲音
       將推出款式基本參照標準
       記者了解到，目前我國洗染行業尚無具體針對款式及材質的清洗分類標準。1997年修訂并實施的GB/T1335-1997《服裝號型》中，服裝設計及生產領域只結合人體身高的高度、胸圍或腰圍的寬度、腰胸落差的比例來形成服裝尺碼，沒有服裝短、中、長款概念。而市場上銷售的服裝，尺碼主要以大、中、小號進行分類。
      “我們已注意到部分洗衣店在確定服裝款式方面標準不統一，并由此產生一些收費糾紛。目前，我們正著手就此進行調研，準備在‘十二五’期間在行業內推出一項有關洗滌衣物款式的基本參照標準，引導洗滌衣物款式界定方法的規范化。”3月28日，中國商業聯合會洗染專業委員會秘書長潘煒對記者說，“如果在全國范圍內推行基本參照標準較為困難，我們將致力于在一些連鎖加盟企業進行推行，以減少此類消費糾紛的產生。”
       此外，潘煒表示，當前我國服裝業的發展速度較快，上游行業在設計及生產服裝時多注重對時尚的追求，導致相關下游行業對服裝款式的界定上出現困難。“我們還將與服裝上游行業進行協調溝通，希望相關企業在服裝設計生產時，應考慮服裝售后的清洗和保養，這也是保護消費者權益的重要體現”。
       律師觀點
       自定收費標準應事先告知
       記者在采訪中注意到，多數洗衣店在消費者清洗衣物前未告知自定收費標準的信息，只在消費者詢問時才予以解釋。
      “由于目前洗染行業沒有統一的服裝款式區分標準，洗衣店自定標準的行為并不違法，但前提是必須事先充分告知消費者，在雙方協商一致的情況下才可收取相應費用，否則便涉嫌侵害消費者知情權。”3月28日，北京北元律師事務所律師王雅軍如是說。