“2000年的時候就琢磨著轉型，我老以為一兩年就轉完了，沒想到轉了10多年。”

      張榮耀有兩個身份，一個是傳統洗衣業榮昌集團的董事長，一個是新興O2O平臺“e袋洗”的創始人，2015年初，回憶起自己的經歷，他說，十多年的轉型，有時候是在淚水中度過的。

      “當然了，如果沒有前幾年，就沒有后面的e袋洗。”

      10余年轉型的最大回報，是讓張榮耀提前拿到了O2O的門票——2013年，做了23年“榮昌”品牌的他創辦O2O洗衣平臺“e袋洗”，通過一款APP，有洗衣需求的小區住戶隨時下單，同一小區里有閑散時間的居民直接上門取件，交給小區的洗衣店完成清洗。

      這是典型分享經濟模式——分享居住區的“閑散”人力和“閑散”洗衣能力，通過眾包和外包的模式進行服務運營和產品配送。

      這顯然是一個具有非常成長力的模式，加之有20多年洗衣領域的經驗積累、10年社區洗衣業務的運營實踐，e袋洗很快獲得資本的青睞。

這些融資也意味著，e袋洗同時擁有了包括BAT中兩家巨頭在內的多家投資機構的背書。 

      1990-2013：漫漫變革路

      榮昌洗衣的故事開始于1990年。當時，從北京輕工業學院（現北京工商大學）畢業、留在校辦工作的張榮耀，不甘于“體制內”一成不變的生活，與兄弟一起創業，做起了皮衣清潔生意。

      20世紀90年代初，大范圍的“皮衣熱”讓張榮耀的生意越做越大，獲得良好現金流的同時，不愿過舒服日子的張榮耀也在不斷的尋找新的機會，譬如做專業洗衣設備的生意。

       榮昌洗衣最早從設備代理銷售中嘗到甜頭。1996年，榮昌引入意大利品牌伊爾薩，在全國推廣了集成十幾種洗染種類的干洗設備。當年買回設備的店家發現，借助榮昌和伊爾薩的品牌效應，能夠得到更大的收益。

      受此啟發，張榮耀兄弟開始嘗試特許加盟的連鎖經營模式，并將伊爾薩的獨家品牌使用權收入囊中，于是，兄弟倆走上榮昌和伊爾薩的雙品牌路線，從1999年到2003年，連鎖門店從15家擴張到300余家，在第一個快速擴張期內，長成國內最大的洗染連鎖企業。

       但好景不長，隨著擴張的加劇，洗衣連鎖模式的弊端逐漸顯現。

      一方面，洗衣連鎖是一種以設備的銷售帶動的重資產擴張模式。隨著榮昌連鎖店鋪的迅速鋪開，市場上的設備存量及其能夠提供的加工能力，以更高的加速度超越了人們的洗衣需求；

      另一方面，站在榮昌洗衣總部管控的角度，大部分加盟店一旦買到設備、把技術學會，遲早會與榮昌總店分道揚鑣，數年培育起的人力資源付諸東流，而任何一家加盟店出現問題，都會使整個榮昌洗衣的品牌受到牽連。

      在張榮耀看來，這種美國式的連鎖商業模式已不再適合國內市場，于是，榮昌在2004年推出“一帶四”聯網卡模式，用四家店輻射社區、負責收貨，一家店裝備干洗設備完成洗滌；并在信息化上投入巨資，用全國聯網卡統一服務，解決地域的限制。

     聯網卡推行數年后，積分、點評、投訴、預訂等功能漸成系統，尤其是支付功能的統一，讓現金流能夠更為快捷地向總部集中。由此，連鎖洗衣模式發生了改變，用戶量劇增，用戶能夠在線購卡、線下消費，榮昌由此邁出O2O第一步。

      2013-2014：壯士斷腕

      2013年，多家互聯網O2O公司找到榮昌洗衣，試圖說服張榮耀把榮昌旗下的傳統生活服務業整合進他們的平臺，對此，坐擁上千家終端的張榮耀并不買賬。

     “走到哪里都牛哄哄的，別人一家兩家被收進來，我一兩千家終端憑什么跟你玩。”張榮耀曾經對媒體表示。

      也就是在這一年，45歲的張榮耀做出了一個堪稱壯士斷腕的決策——全面轉型O2O。

      張榮耀認為，誰能整合真正的線下資源，誰就能成為這場卡位戰的焦點。他堅信，傳統企業才是這波浪潮的真正主導，而他手中23年歷史的榮昌，可能成為浪尖上最炫目的公司——前提是，老公司能引入新鮮血液，完成互聯網思維的徹底改造。

      “很多人說傳統企業沒有互聯網思維，對我來說，只是制定戰略、制定商業模式、制定董事會和股東會的架構，至于具體怎么去打這個仗，一定要靠O2O的團隊。”張榮耀在2013年9月的一次采訪中說。

      同年年底，“e袋洗”在微信平臺上線，為優化產品，他盯上了供職于百度O2O部門、時年26歲的陸文勇。二人第一次見面就聊了7個小時。隨后，陸文勇出任“e袋洗”CEO。

      在張榮耀看來，這輪O2O團隊的引入對榮昌的影響，堪比數年前的產權制度變革。而當年改變的重點在于管理，現在革新的卻是商業模式和發展方式。對于這支被寄予厚望的新團隊，張榮耀表示，“O2O這一塊，基本上是要放權”。

      e袋洗在成立之初，就提出了“按袋付費”的經營思路：送用戶一個帆布袋，裝多少衣服都是99元洗一袋。用戶也可自行選擇按件清洗，所有服務都是上門收衣送衣，免運費，48分鐘內取衣，72小時內送回。

     “我在風口等了14年。”張榮耀在2014年接受采訪時說，2000年，榮昌洗衣就開始摸索從B2B轉向B2C，然而，直到移動互聯網的“風口”來臨，才讓他感覺“時機到了”。

     2014年7月，“e袋洗”獲得騰訊2000萬元天使投資。2015年8月，e袋洗宣布獲得百度領投的1億美元投資。百度的入股意味著項目同時擁有了BAT中兩家巨頭的背書。

      e袋洗CEO陸文勇表示，百度在過去相當長一段時間做的都是“信息流”傳輸的事情，現在它更希望連接人與服務——做“服務流”。而e袋洗目前在垂直O2O 領域覆蓋的服務場景正是百度所需要的，也是百度未來5年發展的大方向。與此同時，百度方面的精準流量和基于LBS的精準定位（用于物流配送環節）無疑會給e袋洗的業務發展帶來很大的幫助。

      2015：擁抱分享經濟

      截至2015年7月，e袋洗已擁有400萬用戶，服務覆蓋了16個城市。陸文勇說，到2015年年底，e袋洗的服務將覆蓋50個城市。

      相對于眾多生活服務O2O平臺以免費方式獲取流量的路徑，e袋洗通過與洗衣店之間的分成模式實現現金流收入。據介紹，e袋洗和洗衣店之間實行大約五五分成的模式，洗衣店服務洗衣業務，物流等成本則由e袋洗平臺承擔。

      “e袋洗未來最大的競爭對手可能是京東、58同城、騰訊這些互聯網企業。因為我跟洗衣沒啥關系了，我就是就是居家服務O2O的一個移動服務的入口。只不過我是拿洗衣做一個單品切入，切洗衣、切保潔都是一個道理，就像京東拿數碼產品切入。”張榮耀曾對媒體說。

       這一設想在2015年8月得到驗證。

       8月，陸文勇宣布獲得百度投資時同時宣布：“e袋洗今年年底的目標是成為中國最大的洗滌平臺，讓大家有洗衣、洗鞋、家紡清洗、奢侈品養護等需求時想到e袋洗。實現這一目標之后，我們相當于和家庭用戶產生了一個連接，之后會考慮能不能做一些服務家庭用戶、與分享經濟相關的事情。”

       該次表態中，陸文勇說：“其實人們互相之間提供服務的需求非常旺盛，前提是將它們合理地對接起來，并且進行標準化。”e袋洗今后的定位是“個人微服務市場”。除了洗衣外，該平臺有意將業務延伸到共享廚房、家電維修等多個領域，同時他們還內部孵化了一個名為“陪爸媽”的項目，主打社區居家養老服務。

      無疑，e袋洗選擇了與小米手機類似的發展路徑：以單品帶體系。小米在打造了小米手機這一爆品后，開始推出電視、路由器、空氣凈化器等諸多產品，e袋洗則希望在將洗衣業務打造成爆品之后，推出更多的家庭服務品類。

      “我們未來的構想是通過我們未來的單品，真正把整個體系串起來，最終做一個家庭服務平臺。”陸文勇在正和島的分享中透露，e袋洗將重點運營家庭服務中的2-3個重點品類，其他品類的服務通過投資孵化和外部合作等方式布局，最終實現提供家庭生活場景下80%服務的目標。