發傳單、辦會員卡、熟人生意……以前很湊效的洗衣店經營模式，隨著洗衣O2O如洪水猛獸般襲來，洗衣店的經營越來越受到沖擊，甚至已經難以為繼。

      e袋洗、泰笛、干洗客、泡泡洗衣、懶貓洗衣、大洗啦、E干洗網等在線洗衣平臺，被資本市場瘋狂注資，同時他們也在瘋狂的蠶食著線下洗衣店的生意，以前都是顧客親自把衣物送到店里來，當面完成交易，但是現在顧客都被這些在線平臺搶走了，他們每天看到的都是這些網絡平臺的送貨員，連顧客姓甚名誰都不知道，沒有了顧客信息，連發個促銷短信都找不到門兒，更別說利潤了。

      目前的洗衣O2O平臺主要分為兩種，一種是有自己洗衣工廠或者洗衣店的，以榮昌e袋洗為代表；一種是完全靠接入第三方洗衣店服務的，自己完全是一個輕資產的網絡平臺，以上海泰笛洗滌為代表。我們分別來做個簡要的分析：

      第一種情況：有自己的洗衣店，通過搭建在線下單平臺，提高服務質量和效率，這是目前看來比較靠譜的一種模式，但是隨著效能的提高，以及店面服務半徑的擴大，勢必會使一些加盟商面臨經營困難，最終倒閉。以往，每家店基本服務一個小區，雖然很難有大的突破，倒也活得自在，可是如果通過專業的在線下單平臺以及配送體系，則很大程度上打破了業已形成的“勢力范圍”一家店很可能服務兩個小區甚至更多。

      當然，也有另外一種情況，自己的店本就不是加盟的，而是自己的獨立品牌，這種情況基本上不會面臨上述說到的情況，如果線上平臺及服務體系做的好的話，極有可能提升自己的業務量，促進單店發展，前提是服務質量及物流取送要盡可能的完善，最主要的是要最大限度的收集用戶信息，即便是以后要在周邊設立收衣點，也是很好的一筆資源。用戶信息現在才是最大的價值，尤其是O2O。不過，現在的洗衣店布局幾近飽和，如何從別的洗衣店嘴里搶食，就靠你自己的本事了。

      第二種情況：只有在線平臺是自己的，物流配送暫時也是自己的，但是最終的服務，完全靠接入的第三方洗衣店來完成，看似是一個輕資產的公司，熟不知這個行業區別于其他所有行業，洗衣服務是一件很難標準化的事情，這也正是很多店面的投訴率都高達20%以上的原因，同樣的一件衣服，有些人覺得服務的很好，但是有些人就是覺得不滿意，甚至投訴至監管部門索要賠償。除了有些顧客吹毛求疵以外，個別洗衣店不規范化的操作和不合格的洗滌用品也是導致出現質量問題的重要原因。

      前兩年知名洗衣連鎖品牌福奈特和普蘭德水洗當干洗，使用廉價洗衣劑等情況被媒體曝光后，在業界引起軒然大波，讓很多老百姓都覺得洗衣行業實在是太“亂”、太“黑”了。為什么會出現這種情況？我們知道，很多洗衣店加盟商都是個體工商戶的資質，與總部簽訂的也僅僅是品牌授權，以及一些無足輕重的品牌使用條款和違規處罰條例，如此這樣的話，總部就很難監管到個別加盟商為了謀取高利潤而從事的違規行為，損害品牌形象。

     在線平臺接入的也多是加盟商，總部都很難監管，更何況你只是一家合作伙伴，而且從價格上基本沒有太多利潤，你搶了我的客戶，還不讓我掙錢，這種事情，用腳趾頭想想，也不會長久。而對于洗衣店，除了低價為他們打工，除了每天忙得跟狗一樣，還能得到什么呢？如果有一天他們選擇了其他商家，或者自己建了洗衣工廠或開了自己的洗衣店，一腳把你踹了也不是沒有可能啊。總而言之，不能甘心為他們打工。

      如何處理以上兩種情況對現有洗衣店的沖擊，真的沒有什么高招，只有“謀變”，怎么變？我也不知道。不過，既要有“變”，就一定面臨著一部分店面的犧牲，畢竟，市場就是這么大的市場，成本降低了，服務質量提高了，效率也就自然提升了，效率的提升必然面臨著有人出局，是別人，還是自己，就看你是否有破繭成蝶的勇氣和毅力。