四川洗染行業標準在全省推開，洗衣糾紛賠償今后有標準可依

       高檔衣物

洗滌2000元以上高檔衣物，雙方要先約定，有糾紛消費者可按保值金額索取全額賠償

一般衣物

洗滌一般衣物，出現損毀、丟失，協商賠償折舊率最高不超過75%

價值2000元以上衣物合同約定賠償，一般衣物折舊率最高不超過75%，水洗、干洗、熨燙等環節都有相應的詳細規定……經過一年小范圍推廣，西部首個洗染行業地方標準、四川首個生活性服務業服務標準———四川洗染行業地方標準本月起在全省正式全面推開。今后消費者到洗衣店洗衣物出現質量問題將有標準可依。

全省推廣

小店面大連鎖都將納入

去年7月，四川省洗染行業地方標準開始在成都、達州、宜賓等地推廣。“此前洗衣后出現衣服破損、丟失、沒洗干凈等問題，需要賠償或協商時沒有相應的標準可依，甚至行業內有不成文的規定，如果出現洗衣質量問題，只按照洗滌費的10倍賠償。”四川省洗染行業協會副會長兼副秘書長薛趙峰說。

據悉，四川省洗染行業地方標準包括《四川省洗染企業等級劃分規定》、《四川省洗染業服務質量規定》和《四川省洗染業服務規范》，主要應用范圍是全省2.5萬家洗染企業，包括小到街上個體干洗店，大到品牌洗衣連鎖管理公司、賓館酒店的洗衣房等各類洗滌場所及相關清潔劑生產供應企業等。

賠償明確

高檔衣物要簽保值合同

《四川省洗染業服務規范》指出，對于價值2000元以上的高檔衣物、華貴名牌衣服或文物古藏衣物飾品，雙方須另行簽訂高檔衣物保值合同，洗衣收費可按高檔衣物洗燙保值收費。因經營者責任造成損壞、丟失的，或經專業技術鑒定未能達到洗染質量標準要求并直接影響衣物原有質量且無法恢復的，經營者應按保值合同約定予以賠償。

“這就是說，在洗滌高檔衣物時，雙方要先約定，根據保值合同范本內容，消費者按保值金額索取全額賠償。”薛趙峰說，這時消費者可提供衣物的價值憑證，如果沒有則參照市場上同款或同類型衣物價值進行賠償。

對于一般性衣物，因經營者責任出現的損毀、丟失，應根據購物憑證進行協商折價賠償，折舊率最高不超過75%。

服務要求

褲縫偏差不能超0.5cm

標準還對洗滌當中的水洗、干洗、熨燙、染色等都進行了量化。比如無論干洗還是水洗，各類衣物應進行消毒，規定要無損傷、不起球（特殊、松結構組織之物除外）、不串色、無異味等。熨燙后，上裝要外形自然平服，不起泡、不變形、無褶皺、無燙痕、無紐扣痕，下裝甚至需四條褲縫對齊，最大誤差不能超過0.5cm，褲腳口平齊。

此外，標準還將洗染行業企業按照特級、一級、二級、三級進行了分類。薛趙峰說，目前該級別由企業自主申報，四川洗染行業協會評定，同時相關部門也會參與進來，提供綜合意見。

如何執行？

推薦性標準，將展開培訓

新標準推廣，市場上的知曉度如何？昨日上午，成都商報記者走訪了成都多家洗染行業門店，目前多數經營者對新標準還不是很了解。“我干了10多年洗滌，每年還是會出現一兩次糾紛。”天祥街附近經營一家洗衣店的何女士說，之前只是到消協去協調，但是具體賠償還是由雙方自己協定，“現在有這個標準雙方都有依據，我覺得挺好的。”

據悉，該標準為地方推薦性標準，不是強制性，今后將如何執行？四川省商務廳相關負責人表示，應充分發揮行業協會的作用，加強洗染行業的自律，倡導會員單位在經營過程中積極推廣運用新標準，同時要加大宣傳力度，讓社會來監管。薛趙峰也表示，下一步將對企業開展專業技術培訓，通過一批地方標準示范店來帶動行業發展。